PMO Support sessions on the alternatives to SMS authentication in EU Login
The PMO is organising a series of support sessions to help pensioners update their EU Login authentication methods and maintain uninterrupted access to the European Commission digital services. Switching to alternative methods will be possible at any time before and after 1 July, when SMS authentication will no longer be available.
You can book your slot in the support sessions calendar.
EU Login allows post-active staff members of the EU institutions to access the European Commission digital services. Available via the MyRemote portal, these services include SYSPER Post Activity, JSIS, Staff Matters, and Staff Contact, among others.
If you need to create a new EU Login account or have difficulties using your account:
- Follow the instructions in the PMO's latest Guide on access to the EC digital services for EU post-active staff members (2025)
If you need to choose and set up a new authentication method and find answers to your questions:
- Follow the Interactive step-by-step guide of the European Commission's Directorate-General for Digital Services (DIGIT)
- Visit the EU Login portal and find answers according to your specific situation
If you still need help, you can contact the PMO:
- by email: PMO-IT-APPLICATIONS
ec [dot] europa [dot] eu (PMO-IT-APPLICATIONS[at]ec[dot]europa[dot]eu) - by telephone: +32 2 29 11111 - from Monday to Friday, 9.30 a.m. to 12.30 p.m. Central European Time (CET)
Sessions d'assistance sur les alternatives à l'authentification par SMS dans EU Login
Le PMO organise une série de sessions d'assistance pour aider les pensionnés à mettre à jour leurs méthodes d'authentification EU Login et à maintenir un accès ininterrompu aux services numériques de la Commission européenne. Le passage à des méthodes alternatives sera possible à tout moment avant et après le 1er juillet, date à laquelle l'authentification par SMS ne sera plus disponible.
Vous pouvez réserver votre créneau dans le calendrier des sessions d'assistance.
EU Login permet aux membres post-actifs du personnel des institutions de l'Union européenne d'accéder aux services numériques de la Commission européenne. Disponibles via le portail My Remote, ces services comprennent notamment SYSPER Post-Activity, JSIS, Staff Matters et Staff Contact.
Si vous devez créer un nouveau compte EU Login ou si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre compte :
- Suivez les instructions du dernier Guide d'accès aux services numériques de la CE pour les membres post-actifs du personnel des institutions de l'Union européenne (2025)
Si vous devez choisir et configurer une nouvelle méthode d'authentification et trouver des réponses à vos questions :
- Suivez le Guide interactif étape par étape de la Direction Générale des Services Numériques (DIGIT) de la Commission européenne (Version française à venir)
- Visitez le portail EU Login et trouvez des réponses en fonction de votre situation spécifique.
Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez contacter le PMO :
- par e-mail : PMO-IT-APPLICATIONSec [dot] europa [dot] eu (PMO-IT-APPLICATIONS[at]ec[dot]europa[dot]eu)
- par téléphone : +32 2 29 11111 – du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 (CET)