EU Login

Accessing the European Commission digital services

Version française ci-dessous

For whom? 

This page provides pensioners of the EU institutions, agencies and other bodies, and their authorised representatives, with guidance on using EU Login to access essential digital services. Active staff members and unemployed should contact the IT support service of their respective institution or agency for any EU Login-related issues. 

What is EU Login?

EU Login is a secure user authentication service that verifies your identity before granting you access to European Commission digital services. More information is available on the EU login Portal.

Which digital services does the PMO offer?

The digital services offered by the PMO include applications such as MyPMO, Pensioners’ Portal (information and contact forms), JSIS Online, SYSPER Post Activity and FiLIP.

Through these tools and applications, you can:

• manage your medical reimbursements and authorisations
• access and manage your rights, such as family allowances, declarations, certificates and other documents
• manage your bank accounts
• consult your pensions slips
• request certificates (for example - for tax declaration or health coverage)
• stay informed about important news published on the Pensioners’ Portal and send questions and requests to the PMO

More details on the PMO IT applications can be found here. 

How does the EU Login authentication work?

To access these services, you must verify your identity in EU Login using: 

1. Your registered email address
2. Your password
3. A second authentication method for enhanced security 

IMPORTANT: SMS authentication is no longer available as of 30 June 2025. If you have not yet set up an alternative second authentication method, you will temporarily lose access to the European Commission digital services. 

To restore your access, you should configure a new method and use it instead of SMS.

What second authentication methods are available? 

More information and step-by-step guidance on setting up a new second authentication method: 

• What authentication methods you can configure
• Interactive step-by-step guide
• Guide on Access to EC Digital Services for EU staff in post-activity (2026) 

EU Login support for pensioners 

If you require assistance with EU Login, the PMO IT Support Team offers multiple support options: 

1. Phone support 

Call +32 2 29 11111 

Opening hours: 

• Monday–Friday, 9:30–12:30 (Central European Time)
• July and August: 10:00–12:00 

A member of the PMO IT support team will guide you through configuring your authentication method of solving any EU Login issues.

2. Online support 

Send your questions and requests via the Pensioners Portal – IT Support (EU Login authentication required). The PMO will respond with a solution either in writing or by phone.

3. E-mail support 

Send an email to PMO-IT-APPLICATIONSec [dot] europa [dot] eu (PMO-IT-APPLICATIONS[at]ec[dot]europa[dot]eu). The PMO will respond with a solution either in writing or by phone. 

4. Individual support sessions 

Book a slot for individual assistance online or in person (in Brussels). You can also reserve a slot by calling the PMO.

5. Webinars and support days 

Join the online webinars and the in-person support days, regularly organised by the PMO. Dates and locations are communicated to pensioners with registered email addresses via the PMO Post Activity newsletter. 

EU Login support for active and unemployed staff members of the EU institutions 

• Please contact the IT support service of your institution or agency.

   

FR

Accéder aux services numériques de la Commission européenne

À qui ? 

Cette page fournit aux retraités des institutions, agences et autres organes de l'UE, ainsi qu'à leurs représentants autorisés, des conseils sur l'utilisation d'EU Login pour accéder aux services numériques essentiels. Les membres du personnel en activité et les chômeurs doivent contacter le service d'assistance informatique de leur institution ou agence respective pour toute question relative à EU Login. 

Qu'est-ce que EU Login ? 

EU Login est un service d'authentification sécurisé qui vérifie votre identité avant de vous donner accès aux services numériques de la Commission européenne. Vous trouverez plus d'informations sur le portail EU Login. 

Quels sont les services numériques proposés par le PMO ? 

Les services numériques proposés par le PMO comprennent des applications telles que MyPMO, le Portail des pensionnés (informations et formulaires de contact), RCAM en ligne, SYSPER Post Activity et FiLIP. 

Grâce à ces outils et applications, vous pouvez : 

• gérer vos remboursements médicaux et vos autorisations
• accéder à vos droits et les gérer, tels que les allocations familiales, les déclarations, les certificats et autres documents
• gérer vos comptes bancaires
• consulter vos relevés de pension
• demander des certificats (par exemple, pour une déclaration fiscale ou une couverture santé)
• rester informé des actualités importantes publiées sur le portail des retraités et envoyer des questions et des demandes au PMO 

Vous trouverez plus de détails sur les applications informatiques du PMO ici.

Comment fonctionne l’authentification via EU Login ? 

Pour accéder à ces services, vous devez vérifier votre identité dans EU Login, en utilisant : 

1. Votre adresse e-mail enregistrée
2. Votre mot de passe
3. Une deuxième méthode d’authentification pour une sécurité renforcée 

IMPORTANT : L'authentification par SMS n'est plus disponible à compter du 30 juin 2025. Si vous n'avez pas encore configuré une autre méthode de deuxième authentification, vous perdrez temporairement l'accès aux services numériques de la Commission européenne. 

Pour rétablir votre accès, vous devez configurer une nouvelle méthode, et l'utiliser à la place du SMS. 

Quelles sont les méthodes d'authentification secondaire disponibles ? 

Plus d'informations et des instructions détaillées pour configurer une nouvelle méthode d'authentification secondaire : 

• Quelles méthodes d'authentification pouvez-vous configurer
• Guide interactif étape par étape
• Guide sur l'accès aux services numériques de la CE pour les membres du personnel de l'UE en situation de post-activité (2026). 

Assistance EU Login pour les pensionné(e)s

Si vous avez besoin d'aide concernant EU Login, l'équipe d'assistance informatique du PMO vous propose plusieurs options d'assistance :  

1. Assistance téléphonique  

Appelez le +32 2 29 11111  

Horaires d'ouverture : 

•  Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 12 h 30 (heure d'Europe centrale)
• Juillet et août : 10 h 00 – 12 h 00  

Un membre de l'équipe d'assistance informatique du PMO vous guidera dans la configuration de votre méthode d'authentification ou vous aidera à résoudre tout problème lié à EU Login.  

2. Assistance en ligne  

Envoyez vos questions et vos demandes via le Portail des retraités – Assistance informatique (authentification EU Login requise). Le PMO vous répondra par écrit ou par téléphone.  

3. Assistance par e-mail  

Envoyez un e-mail à PMO-IT-APPLICATIONSec [dot] europa [dot] eu (PMO-IT-APPLICATIONS[at]ec[dot]europa[dot]eu). Le PMO vous répondra par écrit ou par téléphone. 

4. Séances d'assistance individuelles  

Réservez un créneau pour une assistance individuelle en ligne ou en personne (à Bruxelles). Vous pouvez également réserver un créneau en appelant le PMO. 

5. Webinaires et journées d'assistance  

Participez aux webinaires en ligne et aux journées d'assistance en présentiel, organisés régulièrement par le PMO. Les dates et lieux sont communiqués aux retraités ayant une adresse e-mail enregistrée via la newsletter «PMO Post Activity». 

Assistance EU Login pour les membres du personnel en activité ou au chômage des institutions de l'UE 

• Veuillez contacter le service d'assistance informatique de votre institution ou agence.